Új hozzászólás Aktív témák

• #159001 tothbe addikt bul07 #158995

  Új Válasz 2023-12-17 20:50:00 #159001

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  tothbe

  addikt

  válasz bul07 #158995 üzenetére

  Na, így akkor teljes a kép. Ez amit te kaptál, hogy visszavették a hibás készüléket, ez nem jogi követelmény miatt volt, hanem az Auchan saját policy-ja miatt.
  A törvény szerint ugyanis ilyenkor egy cseredarabra vagy jogosult. Nálatok viszont visszaadták a készülék árát, amire törvényileg nincsenek kötelezve eszköz hiba esetén sem.

  A másik TV vásárlása pedig akkor egy teljesen új és a régitől független deal volt, amivel szerencsétek is volt, hogy volt még készleten is és ugyanazon az áron volt még.
  Tehát nektek (az utóbb leírt újabb probléma kivételével) ez a policy most szerencsésen jött ki. Bár az is igaz, hogy teljesen feleslegesen töltöttél ott egy órát vagy többet a dupla papírmunka miatt, holott egy is elég lett volna a garanciális cserére.

  Illetve lehetett volna más a helyzet, ha pl az akció csak szombatig tart. Akkor ugyanis az Auchan policy-je már kedvezőtlenebb lett volna, mint a 3 napos cseregarancia a törvényi követelményből, és akkor neked ahhoz kellett volna ragaszkodnod, hogy ne visszavegyék a régit, hanem cseréljék ki egy másik hibátlan darabra.

  Ez egy nagyon tipikus példa arra, amikor egy cég a törvényi elvárástól más saját policy-t folytat, ami egy adott ügyfélnek lehet kedvezőbb, de akár kedvezőtlenebb is szituációtól függően. És ilyenkor bár a törvény mindig erősebb jogilag, mégis a legtöbb vásárló elfogadja a számára kedvezőtlen javaslatot (visszakapja az akciós árat egy cseretermék helyett vagy ráfizet az akciós árra, hogy kapjon egy újat), hogy kimeneküljön a helyzetből, pedig jogilag járna neki a másik megoldás (a csere), még ha a cég policy-jának az ellent is mond.

  2014-ben főképpen ezért vezették ki amúgy a 3 napos visszavásárlás intézményét, mert azt kétféleképpen lehetett értelmezni és jogi paradoxonokat teremtett. A most érvényben lévő csere esetén nincs ilyen ellentmondás, már ha a cégek is a megfelelő eljárást alkalmazzák.

  By(e) Tothbe

Új hozzászólás Aktív témák